Einkaufsbedingungen
Kaufen Sie bei Sumsun.es
Bei Sumsun können Sie Ihren Einkauf tätigen, sobald Sie sich registriert haben. Die Registrierung ist sehr einfach und hilft Ihnen, Ihre Einkäufe und die Verfolgung Ihrer Bestellungen zu beschleunigen.
Wenn Sie eine Bestellung an eine andere als die übliche Adresse oder an eine andere Person senden möchten, können Sie die Daten für diese bestimmte Bestellung ändern. Im Warenkorb können Sie während der Bestellung und vor Ausführung der Zahlung den Inhalt einsehen. Dort können Sie die Anzahl der Einheiten in Ihrer Bestellung ändern oder löschen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der zugewiesenen Bestellnummer.
Ändern Sie eine Bestellung
Wenn eine Bestellung aufgegeben und mit Zahlung bestätigt wurde, kann sie aufgrund der Produktionslogistik nicht durch das Hinzufügen weiterer Produkte erweitert oder die ausgewählten Produkte geändert werden. Auf Wunsch kann der Auftrag, solange er noch nicht in Produktion gegangen ist, storniert und mit den notwendigen Änderungen erneut erstellt werden, was für Sie keine Kosten verursacht.
2. ZAHLUNG
Zahlungsmethoden
Bei Sumsun können Sie Ihre Bestellung mit zwei Zahlungsmethoden formalisieren. Zahlung per Karte (Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Electron, Maestro) oder auch Apple Pay und Google Pay.
Sicherer Kauf
Alle auf Sumsun getätigten Zahlungen werden in sicheren Umgebungen abgewickelt. Für Sumsun ist Sicherheit bei Online-Einkäufen von grundlegender Bedeutung, weshalb alle Transaktionen über sichere Zahlungssysteme abgewickelt werden und vertrauliche Zahlungsdaten direkt und in verschlüsselter Form (SSL) an das Unternehmen übermittelt werden.
Rechnung für Firma
Um als Privatkunde eine Rechnung anzufordern, müssen Sie uns unter hello@sumsun.es kontaktieren und Sie können diese kostenlos elektronisch erhalten.
3. VERSAND
Versandarten und Kosten
Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Produkttyp oder Verfügbarkeit variieren.
Lieferungen erfolgen nur an Werktagen. Sumsun hat seinen physischen Hauptsitz in Les Franqueses del Vallès, Spanien. Daher unterliegen wir dem Arbeitskalender, der nationale (Spanien) und regionale (Katalonien) Feiertage markiert.
Wenn Sie eine Bestellung bei Sumsun aufgeben, können Sie zwischen zwei verschiedenen Versandarten wählen: Normalversand und Versand an eine Abholstelle. Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann der Kunde zwischen den verschiedenen verfügbaren Versandarten wählen und die Lieferadresse bestätigen.
Für normale Lieferungen fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an, bei Einkäufen über 30 Euro ist der Versand kostenfrei. Die Lieferung dieser Art von Bestellungen wird voraussichtlich 4 bis 7 Werktage dauern.
In den übrigen Ländern kann der Kunde eine Abholstelle entsprechend seinem Standort auswählen und im Kaufprozess wird der Preis für diesen Service auf der Grundlage des Paketgewichts und der ausgewählten Lieferadresse berechnet.
Im Falle einer falschen Adresse durch den Kunden wird die Sendung erneut bearbeitet und die Kosten hierfür trägt er selbst.
Bestellstatus
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie aktuelle Informationen über den gesamten Prozess bis zum Verlassen unseres Werks. Wenn Sie sehen möchten, in welchem Status sich die Bestellung befindet, können Sie diese im Abschnitt „Meine Bestellungen“ anhand der Bestellnummer überprüfen, die Ihnen beim Abschluss des Kaufs per E-Mail zugesandt wurde.
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie unter „Meine Bestellungen“ auf Ihr Sumsun-Konto zugreifen.
Bestellungen für Inseln
Für in Sumsun aufgegebene Bestellungen, die auf die Kanarischen Inseln gesendet werden müssen, wird ein von der Regierung der Kanarischen Inseln festgelegter Nachtrag erhoben, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Bei Erhalt des Pakets berechnet der Kurier dem Kunden den Betrag, der gemäß den direkt im Inselgebiet geltenden Vorschriften festgelegt ist, d. h. die Zollkosten und die IGIC.
Auf den Balearen, den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gelten unterschiedliche Lieferzeiten. Sie können sich nur für den regulären Versand entscheiden.
Wir erinnern Sie daran, dass Sendungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, am Bestimmungsort einer Zollabwicklung unterzogen werden müssen. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit der Bestellung beeinträchtigt werden, da der Zollprozess nicht berücksichtigt werden kann.
4. UMTAUSCH UND RÜCKGABE
So führen Sie eine Rückgabe durch (Widerrufsrecht)
Sie müssen uns unter hello@sumsun.es kontaktieren, die Antwort kann bis zu 48 Stunden dauern.
Für die Gebiete Kanarische Inseln, Balearen, Ceuta, Melilla und die übrigen Länder, in denen Sumsun Sendungen durchführt, ist die Abholung von Bestellungen für Rücksendungen nicht möglich.
Das Produkt muss im gleichen Zustand versendet werden, in dem es erhalten wurde, vorzugsweise mit Etiketten, Broschüren und der Originalverpackung sowie mit der Referenznummer an einer gut sichtbaren Stelle. Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung versendet wird, kann sich der Rückerstattungsbetrag verringern.
So ändern Sie ein Produkt
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder verlängert werden. Um eine Änderung vorzunehmen, müssen Sie die Bestellung stornieren und erneut aufgeben. In diesem Fall wird nur der Betrag der zweiten Bestellung bezahlt, nicht die Rücksendung.
Wenn sich Ihre Bestellung im Status „vorbereitet“ oder „versendet“ befindet, können wir keine Änderungen vornehmen.
Defektes oder falsches Produkt
Wenn eines der erhaltenen Produkte defekt ist oder nicht mit dem übereinstimmt, was beim Kauf ausgewählt wurde, muss der Kunde den Rücksendevorgang unter Angabe des Grundes einleiten und Fotos oder Videos der erhaltenen Bestellung hinzufügen, indem er eine E-Mail an hello@sumsun sendet. es.
5. Gewährleistungsansprüche
Die angebotene vertragliche Garantie ist die im königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegte, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Kunden und Benutzern genehmigt wird.
Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss der Verkäufer gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragskündigung vornehmen, wobei die Verfahren für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sind.
Sumsun.com haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftreten, sofern der Kunde uns innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informiert hat.
6. VERKAUF ÜBER AMAZON UND MARKTPLATZE
Der Kunde, sei es als Einzelperson oder als Gewerbetreibender, verpflichtet sich ausdrücklich, die von Top Toys S.L. gekauften Produkte weder auf Amazon (Amazon-Anbieter) noch auf anderen Online-Marktplätzen weiterzuverkaufen.
7. ANSPRÜCHE
Für einzelne Benutzer stehen Beschwerdeformulare zur Verfügung, indem sie die Beschwerde an hello@sumsun.es senden.
Jede über dieses Portal aufgegebene Bestellung kann reklamiert werden. Der Gegenstand dieses Anspruchs ist auf den konkreten Auftrag beschränkt, für den er Anlass gibt, er darf jedoch in keiner Weise kumuliert oder auf andere Aufträge ausgeweitet werden, noch darf er Handlungen begründen, die über den Gegenstand des konkreten Auftrages, für den er besteht, hinausgehen Ursache sein und auch keine Erwartung wecken, dass künftigen nicht formalisierten Anordnungen widersprochen werden kann.