Termini di acquisto

Acquista su Sumsun.es

Su Sumsun puoi effettuare il tuo acquisto una volta registrato. Registrarsi è molto semplice e contribuirà a velocizzare i tuoi acquisti ed il tracciamento dei tuoi ordini.

Se vuoi spedire un ordine ad un indirizzo diverso dal solito o vuoi spedirlo ad un'altra persona, puoi modificare i dati relativi a quello specifico ordine. Nel carrello, durante l'effettuazione dell'ordine e prima di effettuare il pagamento, è possibile visualizzarne il contenuto. Lì puoi modificare o eliminare il numero di unità nel tuo ordine.

Una volta confermato il pagamento, riceverai una email di conferma con il numero d'ordine assegnato.

Modificare un ordine

Una volta effettuato e confermato l'ordine con pagamento, non è possibile ampliarlo aggiungendo ulteriori prodotti o modificare quelli selezionati per motivi logistici di produzione. Se lo si desidera, l'ordine può essere annullato, purché non sia entrato in produzione, per essere effettuato nuovamente con le modifiche necessarie, cosa che non comporterà alcuna spesa.

2. PAGAMENTO

Metodi di pagamento

Su Sumsun puoi formalizzare il tuo ordine con due metodi di pagamento. Pagamento con carta (Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Electron, Maestro) o anche Apple Pay e Google Pay.

Acquisto sicuro

Tutti i pagamenti effettuati su Sumsun vengono elaborati in ambienti sicuri. Per Sumsun la sicurezza negli acquisti online è fondamentale, per questo tutte le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi di pagamento sicuri e i dati riservati di pagamento vengono trasmessi direttamente e in forma crittografata (SSL) all'entità.

Fattura per azienda

Per richiedere una fattura come cliente privato, devi contattarci all'indirizzo hello@sumsun.es e potrai riceverla gratuitamente in formato elettronico.

3. SPEDIZIONE

Modalità e costi di spedizione

Le opzioni di spedizione possono variare a seconda dell'indirizzo di consegna, del tipo di prodotto o della disponibilità.

Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi. Sumsun ha la sua sede fisica a Les Franqueses del Vallès, Spagna, pertanto siamo regolati dal calendario lavorativo che scandisce le festività nazionali (Spagna) e regionali (Catalogna).

Quando effettui un ordine su Sumsun, puoi selezionare due diversi tipi di spedizione: spedizione ordinaria e spedizione a un punto di ritiro. Una volta confermato l'ordine, il cliente potrà scegliere tra le diverse tipologie di spedizione disponibili oltre a confermare l'indirizzo di consegna.

Le spedizioni ordinarie prevedono un costo di spedizione di 5 euro, essendo gratuite per acquisti superiori a 30 euro. La consegna di questo tipo di ordini richiede dai 4 ai 7 giorni lavorativi.

Nel resto dei paesi, il cliente potrà selezionare un punto di ritiro in base alla propria ubicazione e sarà nel processo di acquisto che il prezzo di questo servizio verrà calcolato in base al peso del pacco e all'indirizzo di consegna selezionato.

In caso di indirizzo errato da parte del cliente, la spedizione verrà elaborata nuovamente, pagando lui stesso tale costo.

Stato dell'ordine

Quando effettui un ordine riceverai informazioni aggiornate sull'intero processo fino alla partenza dalle nostre strutture. Se vuoi vedere in che stato si trova puoi verificarlo nella sezione "i miei ordini" grazie al numero d'ordine che ti è stato inviato via email al momento della formalizzazione dell'acquisto.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account Sumsun in "I miei ordini"

Ordini per le Isole

Gli ordini effettuati su Sumsun che devono essere inviati alle Isole Canarie hanno un supplemento, fuori dal nostro controllo, stabilito dal Governo delle Isole Canarie.

Al ricevimento del pacco, il corriere addebiterà al cliente quanto stabilito secondo la normativa applicata direttamente nel territorio isolano, ovvero le spese doganali e l'IGIC.

I tempi di consegna saranno diversi nel caso delle Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla e potrai optare solo per la spedizione ordinaria.

Ti ricordiamo che le spedizioni destinate alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla devono essere sottoposte a operazioni doganali a destinazione. Per questo motivo, i tempi di consegna dell'ordine potrebbero essere influenzati poiché non è possibile contabilizzare il processo doganale.

4. CAMBI E RESI

Come effettuare un reso (diritto di recesso)

Devi contattarci a hello@sumsun.es, la risposta potrebbe richiedere fino a 48 ore.

La raccolta degli ordini per i resi non sarà disponibile per i territori delle Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla e il resto dei paesi in cui Sumsun effettua spedizioni.

Il prodotto dovrà essere spedito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, preferibilmente con etichette, brochure e confezione originale e con il numero di riferimento scritto in una zona visibile. Se il prodotto non viene inviato nella sua confezione originale, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto.

Come cambiare un prodotto

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato o prorogato. Per apportare una modifica è necessario annullare l'ordine ed effettuarlo nuovamente. In questo caso verrà pagato solo l'importo del secondo ordine e non il reso.

Se il tuo ordine è nello stato “preparato” o “spedito”, non possiamo apportare alcuna modifica.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se uno dei prodotti ricevuti è difettoso, o non corrisponde a quanto selezionato al momento dell'acquisto, il cliente dovrà avviare la procedura di reso indicando questo motivo e aggiungendo foto o video dell'ordine ricevuto inviando un'e-mail a hello@sumsun.es.

5. RICHIESTE DI GARANZIA

La garanzia contrattuale offerta è quella stabilita nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Clienti e degli Utenti.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e utente.

Sumsun.com sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro tre anni dalla consegna, a condizione che il cliente ci abbia informato di tale difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.

6. VENDITA TRAMITE AMAZON E MARKETPLACE

Il cliente, sia come privato che come professionista, si impegna espressamente a non rivendere i prodotti acquistati da Top Toys S.L., sia su Amazon (Venditore Amazon) che su qualsiasi altro mercato online.

7. RECLAMI

Sono disponibili moduli di reclamo per i singoli utenti inviando il reclamo a hello@sumsun.es.

Ciascuno degli ordini effettuati tramite questo portale sarà soggetto a reclamo. L'oggetto di detta pretesa sarà limitato all'ordine specifico per il quale ha causa, ma non potrà in alcun modo essere cumulato, né esteso ad altri ordini, né potrà costituire atti che eccedono l'oggetto dell'ordine specifico per il quale ha causa. causa, né generare alcuna aspettativa di diritto di far fronte a futuri ordini non formalizzati.