구매 조건

Sumsun.es에서 구매하기

Sumsun에서는 회원가입 후 구매를 진행하실 수 있습니다.

회원가입은 매우 간단하며, 이후 주문 과정과 주문 조회를 더욱 빠르고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

기본 배송지와 다른 주소로 주문을 보내거나 다른 사람에게 선물로 발송하고 싶은 경우, 해당 주문에서 배송 정보를 변경할 수 있습니다.

결제 진행 전 장바구니에서 주문 내용을 확인할 수 있으며, 이곳에서 상품 수량을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

결제가 완료되면 주문번호가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.

주문 수정

주문이 완료되고 결제가 확인된 이후에는 생산 및 물류 과정상의 이유로 상품 추가 또는 변경이 불가능합니다.

단, 주문이 아직 생산 단계에 들어가지 않은 경우에는 주문 취소 후 변경 사항을 반영하여 다시 주문할 수 있으며, 이 과정에서 별도의 비용은 발생하지 않습니다.

2. 결제

결제 방법

Sumsun에서는 다음과 같은 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

카드 결제 (Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron, Maestro)
Apple Pay
Google Pay

안전한 결제

Sumsun의 모든 결제는 보안 환경에서 처리됩니다.

온라인 구매의 보안은 매우 중요하기 때문에 모든 거래는 안전한 결제 시스템을 통해 이루어지며, 결제 정보는 암호화(SSL) 방식으로 금융기관에 직접 전송됩니다.

기업용 세금계산서

개인 고객이 세금계산서를 요청하고자 하는 경우 hello@sumsun.es 로 문의해 주시면 전자 형태로 무료 발급받으실 수 있습니다.

3. 배송

배송 방법 및 비용

배송 옵션은 배송지 주소, 상품 종류 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송은 영업일에만 이루어집니다.

Sumsun의 본사는 스페인 Les Franqueses del Vallès에 위치하며, 스페인 국가 공휴일 및 카탈루냐 지역 공휴일 기준의 영업일정을 따릅니다.

주문 시 다음 두 가지 배송 방법을 선택할 수 있습니다.

일반 배송
픽업 포인트 배송

주문 확인 후 이용 가능한 배송 방식과 배송지를 선택할 수 있습니다.

일반 배송비는 5유로부터 시작하며, 30유로 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.

배송 기간은 영업일 기준 4~7일입니다.

해외 배송의 경우 고객 위치에 맞는 픽업 포인트를 선택할 수 있으며, 배송비는 구매 과정에서 상품 무게와 배송지에 따라 자동 계산됩니다.

고객의 주소 입력 오류로 재배송이 필요한 경우, 추가 배송비는 고객 부담입니다.

주문 상태 확인

주문 후 상품이 출고될 때까지 진행 상황을 안내받게 됩니다.

구매 시 이메일로 전달된 주문번호를 통해 ‘내 주문(My Orders)’ 메뉴에서 상태를 확인할 수 있습니다.

도서 지역 배송

카나리아 제도로 배송되는 주문에는 현지 정부 규정에 따른 추가 비용이 발생합니다.

상품 수령 시 관세 및 IGIC 세금이 현지 규정에 따라 고객에게 청구됩니다.

발레아레스 제도, 카나리아 제도, 세우타 및 멜리야 지역은 배송 기간이 달라질 수 있으며 일반 배송만 가능합니다.

해당 지역 배송은 통관 절차가 필요하므로 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

4. 교환 및 반품

청약 철회 권리

소비자 보호법에 따라 고객은 별도의 사유 없이 14일 이내 계약을 철회할 권리가 있습니다.

단, 상품은 모든 구성품과 함께 배송 당시 상태 그대로 반환되어야 합니다.

반품 배송 중 손상을 방지하기 위해 적절히 포장해야 하며, 가능하면 원래 포장을 재사용해야 합니다.

다음의 경우 청약 철회가 제한됩니다:

위생 또는 건강상의 이유로 개봉 후 재판매가 불가능한 상품
고객 맞춤 제작 상품
부분 반품이 불가능한 개봉된 세트 상품

청약 철회를 원할 경우 hello@sumsun.es 로 명확한 의사를 이메일로 전달해야 합니다.

반품 배송비는 고객 부담이며, 상품 확인 후 14일 이내 환불이 진행됩니다.

반품 방법

hello@sumsun.es 로 문의해 주시기 바랍니다. 답변까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

카나리아 제도, 발레아레스 제도, 세우타, 멜리야 및 기타 해외 지역에서는 반품 수거 서비스가 제공되지 않습니다.

상품은 수령 당시 상태로, 가능하면 원래 포장 및 태그와 함께 보내야 하며 주문번호를 눈에 띄는 위치에 기재해야 합니다.

원포장이 아닐 경우 환불 금액이 일부 차감될 수 있습니다.

상품 교환

주문 완료 후에는 수정 또는 추가가 불가능합니다.

교환을 원할 경우 주문을 취소한 뒤 다시 주문해야 합니다.

주문 상태가 “준비 완료” 또는 “배송 중”일 경우 변경이 불가능합니다.

불량 또는 오배송 상품

상품에 결함이 있거나 주문 내용과 다른 경우, hello@sumsun.es 로 사진 또는 영상과 함께 이메일을 보내 반품 절차를 진행해 주세요.

5. 보증 및 클레임

보증은 스페인 소비자 보호법(Royal Legislative Decree 1/2007)에 따릅니다.

상품 결함 발생 시 수리, 교환, 가격 인하 또는 계약 해지가 가능하며, 모든 절차는 소비자에게 무료로 제공됩니다.

상품 수령 후 2년 이내 발생한 하자에 대해 책임을 지며, 고객은 하자를 인지한 후 2개월 이내에 이를 통보해야 합니다.

6. 아마존 및 마켓플레이스 판매 제한

개인 또는 사업자 고객은 Sumsun에서 구매한 상품을 Amazon 또는 기타 온라인 마켓플레이스에서 재판매하지 않을 것에 동의합니다.

7. 클레임

개인 고객은 hello@sumsun.es 로 요청 시 클레임 양식을 받을 수 있습니다.

본 사이트를 통해 이루어진 각 주문은 개별적으로 클레임 대상이 될 수 있으며, 해당 주문 범위를 초과하는 요구나 향후 주문에 대한 권리를 발생시키지 않습니다.